請(qǐng)你認(rèn)真閱讀下面的購(gòu)物案例,然后完成后面的題目。
劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺(tái)前,他對(duì)女營(yíng)業(yè)員說:“哎,拿兩個(gè)文具盒給我看看?!睜I(yíng)業(yè)員拿來后,他看了一下,就要撕包裝膜。營(yíng)業(yè)員趕緊阻止:“這個(gè)膜不能撕,包裝撕壞了,我們就沒法賣了?!眲悦髡f:“不撕開我怎么看到里面?”營(yíng)業(yè)員指指貨架:“那邊有撕開的樣品,你可以看樣品。”劉曉明很生氣,把文具盒重重扔在柜臺(tái)上:“我花錢買東西,你們就該滿足我的要求。你們這是什么服務(wù)態(tài)度?我不買了!”
(1)請(qǐng)指出一條劉曉明在購(gòu)物時(shí)不合理的想法,寫在下面。 我花錢買東西,你們就該滿足我的要求我花錢買東西,你們就該滿足我的要求。
(2)請(qǐng)列舉出劉曉明在購(gòu)買文具盒的過程中兩條不文明的言行。
①哎,拿兩個(gè)文具盒給我看看哎,拿兩個(gè)文具盒給我看看。
②把文具盒重重扔在柜臺(tái)上把文具盒重重扔在柜臺(tái)上。
(3)針對(duì)以上兩條不文明的購(gòu)物言行,請(qǐng)你給劉曉明提出具體建議:
①阿姨,請(qǐng)幫我拿個(gè)文具盒吧阿姨,請(qǐng)幫我拿個(gè)文具盒吧。
②自己不買的商品要輕輕地放回原處自己不買的商品要輕輕地放回原處。
【考點(diǎn)】做文明的顧客.
【答案】我花錢買東西,你們就該滿足我的要求;哎,拿兩個(gè)文具盒給我看看;把文具盒重重扔在柜臺(tái)上;阿姨,請(qǐng)幫我拿個(gè)文具盒吧;自己不買的商品要輕輕地放回原處
【解答】
【點(diǎn)評(píng)】
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發(fā)布:2024/6/27 10:35:59組卷:2引用:1難度:0.6
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