談談對“12345”公共服務系統(tǒng)的了解。

【考點】“一站式”服務．

【答案】為了更好地便民利民，許多地方政府建立了“12345“公共服務系統(tǒng)，設(shè)置“12345”熱線電話、“12345”政府網(wǎng)站等。以熱線電話為例，它以“有求必應、有問必答”為目標，以“12345”作為統(tǒng)一對外號碼，整合各部門非緊急報警類服務熱線，形成一號牽頭、多線聯(lián)動、24小時受理、“一站式”公共熱線服務體系。